Поширені запитання
Я з Харкова хочу приїхати до вашого магазину, за якою адресою ви знаходитесь?
На даний момент у нас немає стаціонарного магазину, куди можна прийти і вибрати товар прямо на місці. Але у нас є Самовивіз. Щотижня у вівторок та четвер о 19.00 за адресою Гвардійців Широнінців 102 А магазин АТБ. ВАЖЛИВО! Це не пункт видачі товарів, це наша з Вами особиста зустріч, на яку ми приносимо заздалегідь зібране замовлення.
Я з Харкова хочу забрати замовлення на самовивезенні як це зробити?
Самовивіз здійснюється щовівторка та четверга о 19.00 за адресою Гвардійців Широнінців 102 А магазин АТБ. ВАЖЛИВО! Це не пункт видачі товарів, це наша з вами особиста зустріч, на яку ми приносимо заздалегідь зібране замовлення.
У телефонному режимі ми визначаємо зручний для вас день (вівторок чи четвер). У день самовивезення зідзвонюємося та підтверджуємо нашу зустріч. У період з листопада до квітня робимо додаткові дні самовивезення про що домовляємося додатково при оформленні замовлення.
Чи є у вас знижки та безкоштовна доставка?
Знижки та безкоштовна доставка обговорюються окремо для кожного замовлення лише для постійних клієнтів (не менше 5-ти регулярних замовлень). Знижки та безкоштовна доставка не поширюється на товари, придбані за оптовою ціною, акції, на мильну основу виробництва Англії.
Чи можливо виготовити фотофон за індивідуальним розміром (з індивідуальним малюнком тощо)
У нашому магазині представлено великий асортимент фотофонів. Ми продаємо тільки ті фотофони, які представлені на сайті та лише в тих розмірах, що вказані на сайті.
Чи маєте ви кур'єрську доставку?
До м. Харкова кур'єрської доставки немає. По м.Харків здійснюємо доставку товарів Укрпоштою, Новою поштою, Делівері, Інтайм. Також можна забрати замовлення на самовивіз.
Продукция вашего магазина сертифицирована?
При необходимости мы предоставляем сертификаты на всю продукцию магазина.
Чи не знайшли у вас в магазині потрібний товар (форму для мила, віддушку, декор і т.д.) можна очікувати на появу такого товару?
Ми завжди прислухаємось до побажання наших клієнтів. Якщо у вас є точна назва аромату, ви знаєте виробника – ми зможемо замовити такий аромат, і він буде в асортименті нашого магазину. Те саме стосується декору та форм. Побажання приймаємо та здійснюємо.
Чи робите відправки післяплатою?
Післяплатою відправляємо посилки тільки Новою поштою за передоплатою 100 грн на розрахунковий рахунок Монобанку.
Коли відправляєте замовлення після оплати?
Після оплати замовлення клієнту необхідно повідомити про це телефоном, смс або Вайбер на номер +380938015929. Ми перевіряємо оплату та відправляємо замовлення в день оплати або наступного дня. У сезонні місяці з грудня до березня, можливі затримки з відправками про що попереджаємо додатково (але не більше 3-х днів з моменту оплати та повідомлення про її проведення).
Чи друкуєте ви індивідуальні картинки на водорозчинному папері?
Друкуємо, але вже з підготовлених Вами документів WORLD або PDF. Ми не друкуємо окремі картинки, лише аркуш із картинками. Готові макети приймаємо на пошту: dahnova.1987@gmail.com.
Яка вимога до макету для друку на водорозчинному папері?
Створення макету необхідно виставити параметри листа Letter 8 ½ (у самтиметрах це 21,59 см на 35,56 см). Відступ від кожного краю листа маємо складати не менше 1,5 см. Ми не несемо відповідальності за друк неякісних картинок або фотографій. Готові макети приймаємо на пошту: dahnova.1987@gmail.com.
Як зробити замовлення у магазині?
Бажано робити замовлення шляхом додавання потрібних товарів у кошик. Потім заповнити поля з контактними даними та дані для надсилання. У замовленні бажано вказувати номер телефону, за яким закріплений Viber. Після того як ми отримаємо Ваше замовлення, ми передзвонимо, уточнимо наявність товару, спосіб оплати та доставки. Також приймаємо замовлення Viber, за телефоном +380938015929, електронною поштою dahnova.1987@gmail.com. Якщо з якихось технічних причин не виходить зробити замовлення через сайт, Ви завжди можете зв'язатися з нами по телефону і ми Вам допоможемо.